產品免費保證服務期限範圍

SineWave正弦波氣泡式多功能洗淨機 售後服務說明

 
  本公司針對所屬簽約(授權)經銷代理商自產品出貨日起算3年內銷售本產品給消費者時,並於消費購買日起算30天內至本公司官網登錄機器序號後,由本公司提供以下產品售後服務:((若登錄不實,恕無法享有免費保證期)
  1. 本產品馬達屬正常消耗品,依使用頻率高低及環境因素決定其使用壽命,但如非人為使用不當或意外而屬自然損壞時,自出貨日起3年內,購買日起算6個月內,由本公司提供免費馬達新品更換,主機板提供12個月免費保證。  
  2. 本產品如屬新中古機(自出貨日起算已超過3年)或因不當操作或自行拆卸或意外、天災、受潮等發生損壞時,恕不在免費保證服務期限範圍內。敬請見諒。 
  3. 本產品如於免費保證期間內有故障發生時,送修時請攜消費憑證(發票或收據)逕送至產品維修地址或送交經銷代理商處理。若造假不實,恕無法享有免費保證期。 
  4. 客戶因於產品免費保證期間無法親送產品維修時,得以電話報修且在公司同意下,採郵局郵遞方式進行送修作業。
    • 如在免費保證期內,請附上消費憑證影本寄送至公司。
    • 本公司不接受,未經公司同意下即自行採用郵寄方式進行送修作業。
    • 送修作業,不接受以後補方式寄送購買憑證。
    • 若寄送時未附購買憑證者,公司一律視為已過免費保證期,換修將酌收材料及手續費。 
  5. 產品送修寄送時,僅需將主機送回,請不需其他附件,如透明蓋、及洗淨杯及變壓器等請勿置入其中。 
  6. 洗淨杯、變壓器非為產品主體,不在免費保證範圍內,請妥善保護。 
  7. 產品在免費保證期內,不收取檢查費新台幣100元並得在公司同意下,可採郵局郵遞方式(若為私人貨運或快遞請指定送達時間為週一至週五中午12時前),且如要求公司於產品修護完成後,代為寄回該產品者,客戶將必須自行負擔處理費新台幣200元(但本公司可視客戶狀況給予減免)。 
    •  ※ 附註:200元處理費說明=(產品回寄遺失風險+寄回運費+代收手續費)。
  8. 客戶若無支付新臺幣200元處理費,得經公司通知取件時,請於通知日起3日內完成取件,逾時將不負任何保管責任及寄送服務。 
  9. 如有需要收取零件費用時,本公司亦會透過郵局代收該項零件費用。零件收費標準依本官網所規定之金額收取。 
  10. 本公司一般維修時間為收件後72小時,但若有缺料會事先通知客戶。 
  11. 本公司保有更新售後服務保固作法及零件收費調整之權利但以更新之日為基準並以官方網站公告為準。  
  12. 親送或在本公司同意下採郵寄方式送修者且非在正常維修作業時間內,請記得先以電話聯繫,以利後續作業。謝謝。
  • 產品諮詢電話:+886-2-28915848 
  • 正常維修及收取件作業時間:
    週一至週五上午10點至中午12點(下午及逢星期例假日或節日均休息) 
  • 產品送修地址:台北市北投區杏林三路32號(或31號3樓(SineWave產品維修中心) 
  • 若客戶未能遵守產品保修作業流程,為避免造成維修困擾,恕無法提供產品〞免費服務保證期〞。敬請見諒!謝謝!