洗淨機保證說明暨售後服務說明

 

           

 

一、SineWave正弦波氣泡式多功能洗淨機 服務說明

     

注意事項:

 本公司針對所屬簽約(授權)經銷代理商自產品出貨日起算3銷售本產品給消費者時,提供以下產品售後服務:(若產品出貨日期已超過三年即視為新中古機,其該產品"免費"保證由該賣方自行負責並不適用以下產品售後服務內容,請消費者務必注意,謝謝)

查詢全國授權經銷代理商暨新中古機序號服務專線:02-28287241

產品服務內容說明:

1.    本產品馬達屬正常消耗品依使用頻率高低及環境因素決定其使用壽命但如非人為使用不當或意外而屬自然損壞時,自出貨日起3年內,購買日起算6個月內由本公司提供免費馬達新品更換主機板提供12個月免費保證。 

2.    本產品如屬新中古機或因不當操作或自行拆卸或意外天災,受潮發生損壞恕不在免費保證服務期限範圍內。敬請見諒.  

3.   本產品如有故障發生時請必須攜客戶資料卡(必 須蓋有產品專用章或公司授權之經銷商專用章)逕送至產品修地址或送交經銷代理商處理。若客戶資料卡未蓋有產品或授權(簽約)經銷商專用章或填寫不實等,恕無法享有免費保證

4.   客戶因故無法親送產品維修時,得以電話且在公司同意下,採郵局郵遞方式(在免費保證期內請附上客戶資料卡方式寄送公司處理。若當時未附 客戶資料卡或無法提供購買記錄者公司一律視為已過免費保證期).恕無法受理客戶將客戶資料卡以後補方式或未經同意下自採郵寄方式進行送修作業。

5.   產品在免費保證期內不收取檢查費新台幣100元得在公司同意下,採郵局郵遞方式,但如要求公司於產品修護完成後,代為寄回該產品者,客戶將必須自行負擔處理費新台幣200元(但本公司可視客戶狀況給予減免)客戶於產品寄送時請勿需將透明蓋及變壓器及洗淨杯置入其中.以利後續作業.如有需要收取零件費用時本公司亦會透過郵局代收該項零件費用.零件收費標準依本官網所規定之金額收取。 

6.   客戶若無支付新臺幣200元處理費,得經公司通知取件時,請於通知日起3日內完成取件,逾時將不負任何保管責任及寄送服務。

7.   洗淨杯產品外殼變壓器非為產品主體請妥善保護非在免費保證範圍內 

8.   本公司一般修時間為72小時,但若有缺料會事先通知客戶。

9.   本公司保有更新售後服務保固作法及零件收費調整之權利但以更新之日為基準並以官方網站公告為準。 

10.親送或在本公司同意下採郵寄方式送修者且非在正常維修作業時間內,請記得先以電話聯繫,以利後續作業.謝謝.

   洽詢電話:+886-2-28287241  正常維修及收取件作業時間:週一至週五,上午10點至中午12點(下午及逢星期例假日或節日均休息)

 *附註*   (200元處理費說明):產品回寄遺失風險+寄回運費+代收貨價手續費

產品送修地址:台北市北投區尊賢街245巷34號3樓(SineWave產品維修中心)

*若客戶未能遵守產品保修作業流程,為避免造成維修困擾,恕無法提供產品"免費服務保證"!敬請見諒!謝謝!

 

 

二、SineWave正弦波氣泡式多功能洗淨機 退換貨服務說明

1.  在一般購物網站上訂購產品相信大都享有7天鑑賞期,但如果需要退換貨可能就必須依循該購物網站之相關規定辦理。

2. 在本公司(原廠)官方網站訂購之消費者,當然亦享有7天鑑賞期但不得拆封使用,如於7天內想退(換)貨時請務必保持產品包裝及零配件及產品功能之完整性並以掛號寄回原廠(寄回原廠時,請附上一張便條紙填妥姓名、電話、地址、退貨原因及轉帳匯款帳號),經原廠檢視無誤後,將以電話通知確認並再以轉帳方式退回貨款。但如貨品已拆封使用或包裝缺失問題發生時,恕無法接受退(換)貨。謝謝!

3.  在門市購買非透過購物網站則鑑賞期及退換貨應依商家之規定辦理。